Когда MacBook Air был представлен, он был встречен неоднозначно. Портативность MacBook Air была высоко оценена в отзывах, однако компромисс в характеристиках был подвергнут критике. Полноразмерная клавиатура, вес в три килограмма, тонкость и трекпад Multi-Touch получили высокую оценку в отзывах, в то время как ограниченные возможности конфигурации, низкая скорость работы (в моделях без SSD), не заменяемая пользователем батарея, небольшой жесткий диск и цена были подвергнуты критике.
Дэн Акерман из CNET так отозвался об оригинальных моделях: "Дизайн и инженерные решения, использованные в MacBook Air, необычны, но это, конечно, гораздо более специализированный продукт, чем стандартный 13-дюймовый MacBook". Акерману не понравились ограниченные возможности подключения к Интернету, низкая скорость работы, маленький жёсткий диск, аккумулятор и цена опции жёсткого диска SSD, однако он оценил тонкость, прочность и жесты MultiTouch. Джейсон Снелл из Macworld высоко оценил портативность, однако заметил, что "решение о том, является ли MacBook Air продуктом, который стоит иметь, можно ответить на один вопрос: Насколько вы готовы пойти на компромисс?".
Запуск MacBook Air сопровождался телевизионной рекламой, подчеркивающей его тонкий дизайн. В рекламе рука разворачивает манильский конверт и извлекает MacBook Air, затем открывает его, чтобы пробудить от сна. Звучит музыка "New Soul" Яэль Наим.
"Самые тонкие" споры
Mitsubishi Pedion, выпущенный в 1998 году, был самым тонким прямоугольным ноутбуком с толщиной 0,72 дюйма (1,84 см) до выпуска Dell Adamo в марте 2009 года, который представляет собой прямоугольный ноутбук толщиной 0,65 дюйма (1,65 см). Хотя оба этих ноутбука тоньше, чем самая толстая точка MacBook Air (0,76 дюйма/1,94 см), MacBook Air сужается с 0,16-0,76 дюйма (0,4-1,94 см), что привело к некоторым спорам о "самом тонком" ноутбуке.
Sharp Actius MM10 Muramasas, тонкий конический ноутбук, имел минимальную высоту (толщину) 0,54 дюйма (14 мм) и максимальную высоту 0,78 дюйма (20 мм). Это был самый тонкий конический ноутбук до выхода MacBook Air в 2008 году. В марте 2009 года компания Dell оспорила это утверждение, выпустив модель Dell Adamo XPS.
Вопросы
Откидной люк на боковой стороне Mac Book Air плотно прилегает к некоторым разъемам для наушников и USB-устройств, что заставляет пользователей приобретать удлинительный кабель. Apple убрала откидной люк в модели Late 2010 в пользу открытых портов подключения, как в других книгах Mac. С момента выпуска первого поколения некоторые пользователи MacBook Air жаловались на перегрев, который приводил к блокировке процессора. Эффект проявлялся при температуре процессора до 150 °F (66 °C) и ухудшался при более высоких температурах. В начале марта 2008 года компания Apple выпустила обновление программного обеспечения, призванное устранить эту проблему, но результаты оказались неоднозначными: деактивация 1 ядра процессора, похоже, была устранена, однако проблема "убегающего ядра" осталась, по крайней мере, у некоторых пользователей. Проблема усугубляется при выполнении ресурсоемких задач, таких как воспроизведение видео или видеочаты.