Удовлетворение от работы

Удовлетворенность работой или удовлетворенность работника определяется по-разному. Это может быть просто чувство удовлетворения от работы. Если человеку нравится его работа, он чувствует удовлетворение от работы. Когда работник хорошо выполняет свою работу, он испытывает чувство удовлетворения от работы. Если у работника хорошие отношения с начальником и коллегами, он чувствует удовлетворение от работы. Психологи, изучающие поведение отраслей и организаций, также по-разному рассматривают удовлетворенность работой.

На плакате времен Второй мировой войны из США изображена женщина, довольная своей работой.

История

Оценки удовлетворенности работой стали обычным явлением в 1930-х годах. В 1934 году Р.С. Урброк был одним из первых психологов, использовавших новые методы для оценки отношения к работе на фабрике. В 1935 году Р. Хоппок опубликовал результаты исследования 500 учителей на предмет того, насколько они удовлетворены своей работой. Это исследование показало, что на удовлетворенность работой влияют работа, коллеги и менеджеры. До 1930-х годов было опубликовано не так много исследований удовлетворенности работой.

Факторы

Экологические факторы

На удовлетворенность работой влияет множество факторов. Некоторые факторы являются экологическими. Они относятся к конкретной ситуации. Они исходят от работы и рабочего места.

В 1976 году Эдвин А. Локк написал о факторах, которые приводят к удовлетворенности или неудовлетворенности на работе. Хотя этот список был составлен в 20 веке, многие факторы остаются неизменными и в 21 веке.

Работа сложная. Работник способен выполнять работу. Задания находятся на уровне или немного выше его способностей, но не ниже.
Работа не требует чрезмерных физических усилий. Утомительная работа вызывает разочарование.
Работа интересная, а не скучная.
Работа приносит удовлетворение. Сотрудники получают награды, похвалу и поощрения.
У работников есть общие цели. Руководители и сотрудники работают вместе над достижением общих целей.
Организация поддерживает своих сотрудников. Существуют политики и процессы, которые помогают сотрудникам достигать своих целей.
Существуют надбавки к зарплате, неденежные вознаграждения, или бонусы, которые не являются деньгами, например, путешествия и другие привилегии.

Человек может чувствовать себя удовлетворенным своей работой, если он получает хорошую оценку своей работы. Политика компании, например, в отношении того, как контролируются сотрудники, может влиять на удовлетворенность работой. Оплата труда - еще один фактор удовлетворенности работой. Достижения или признание также могут заставить человека почувствовать удовлетворение от работы. Возможность продвижения по службе на более высокую должность может повысить удовлетворенность работой.

Одним из важнейших аспектов работы в современной организации является коммуникация. Коммуникационная нагрузка - это количество, скорость и сложность коммуникации, которую приходится обрабатывать человеку. Люди могут испытывать коммуникационную перегрузку. Это происходит, когда они получают слишком много информации за слишком короткий промежуток времени. Или когда они получают слишком сложную информацию, чтобы обработать ее за короткий промежуток времени. Люди также могут испытывать коммуникационную недогрузку. Это когда они не получают достаточно информации. Как перегрузка общением, так и недогрузка общением могут влиять на уровень удовлетворенности работой. Если человек получает слишком много или недостаточно информации на работе, он, скорее всего, будет неудовлетворен и недоволен своей работой. Это может привести к низкому уровню удовлетворенности работой.

В ходе исследования 2013 года было опрошено 2,5 миллиона работников в США. Согласно исследованию, наиболее важными факторами удовлетворенности работой являются:

справедливость, безопасность, уважение и уверенность в руководстве;
сотрудничество и взаимодействие с коллегами;
достижения, признание и гордость.

Если в работе присутствуют все эти факторы, люди чувствуют себя более удовлетворенными и лояльными к компании.

Личные факторы

Некоторые факторы удовлетворенности работой являются личными или индивидуальными. На каждого человека они влияют по-своему, уникальным образом.

Настроение и эмоции на работе связаны с удовлетворенностью работой. Положительные и отрицательные эмоции связаны с общей удовлетворенностью работой.

Генетика играет определенную роль в удовлетворенности работой. В одном научном эксперименте изучались близнецы, которые воспитывались раздельно. Исследователи измерили влияние генетики на удовлетворенность работой близнецов. Исследование показало, что 70% удовлетворенности работой происходит от окружающей среды, а 30% - от генетических факторов.

Некоторые исследования показывают связь между личностью и удовлетворенностью работой. Сотрудники, которые не чувствуют себя отчужденными или покинутыми, более удовлетворены работой. Сотрудники, которые чувствуют контроль над ситуацией, также более удовлетворены работой. Они проявляют большую вовлеченность в свою работу и большую приверженность компании.

Психологическое благополучие (ПБП) - это то, насколько хорошо функционирует психика человека в целом. Оно затрагивает все сферы жизни человека: работу, семью, общество и т.д. ПБП на рабочем месте играет важную роль в определении удовлетворенности работой и в последние годы привлекает большое внимание исследователей. Эти исследования были посвящены влиянию ПРБ на удовлетворенность работой и производительность труда. Исследование, опубликованное в 2000 году, показало сильную связь между ПРБ и удовлетворенностью работой. Второе исследование, проведенное теми же авторами в 2007 году, дало аналогичные результаты. Эти исследования показали, что ПРБ прогнозирует эффективность работы лучше, чем удовлетворенность работой.

Измерение

Исследователи используют различные способы измерения удовлетворенности работой. Описательный индекс работы измеряет удовлетворенность работой по 5 направлениям: зарплата, продвижение по службе, коллеги, начальство и сама работа. Опросник прост. Люди отвечают "да", "нет" или "да?". Существуют и другие исследования удовлетворенности работой, например, Опросник удовлетворенности работой и Шкала лиц. В опроснике Job Satisfaction Survey задается 36 вопросов о 9 факторах удовлетворенности работой. Шкала лиц задает только один вопрос. Люди отвечают, выбирая лицо.

Вопросы и ответы

В: Что такое удовлетворенность работой?

О: Удовлетворенность работой относится к чувству удовлетворения или счастья, которое испытывают сотрудники от своей работы.

В: Какие факторы способствуют удовлетворенности работой?

О: Различные факторы способствуют удовлетворенности работой, включая гарантии занятости, хорошие отношения с коллегами и начальством, возможности для роста и развития, а также чувство удовлетворения от проделанной работы.

В: Как психологи определяют удовлетворенность работой?

О: Психологи определяют удовлетворенность работой, рассматривая различные факторы, способствующие этому, такие как сложность работы, автономия, вовлеченность в работу и обратная связь от начальства.

В: Может ли человек чувствовать удовлетворение от работы, даже если ему не нравится его работа?

ОТВЕТ: Маловероятно, что человек будет чувствовать удовлетворение от работы, если ему не нравится его работа. Как правило, удовлетворенность работой связана с тем, что человеку нравится его работа и он чувствует себя удовлетворенным ею.

В: Может ли удовлетворенность работой привести к повышению производительности труда?

О: Да, удовлетворенность работой может привести к повышению производительности труда. Когда сотрудники удовлетворены своей работой, они с большей вероятностью будут мотивированы, вовлечены и преданы своей работе, что приведет к повышению производительности труда.

В: Важна ли удовлетворенность работой для общего благополучия сотрудников?

О: Да, удовлетворенность работой важна для общего благополучия сотрудников. Когда сотрудники удовлетворены своей работой, они с большей вероятностью будут чувствовать себя счастливыми, довольными и реализованными в своей работе, что ведет к улучшению психического здоровья и общего благополучия.

В: Можно ли повысить удовлетворенность работой?

О: Да, удовлетворенность работой можно повысить, предоставляя сотрудникам возможности для роста и развития, вовлекая их в процессы принятия решений, признавая их вклад и достижения, а также обеспечивая позитивную рабочую среду.