Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов как профессиональная практика и академическая область очень чувствительно к культурному фону. В западных культурных контекстах, таких как Канада и США, успешное разрешение конфликтов обычно подразумевает развитие коммуникации между участниками спора и решение проблем, удовлетворяющее их основные потребности. В таких ситуациях участники конфликта часто говорят о поиске беспроигрышного решения или взаимоудовлетворяющего сценария для всех участников (см. Fisher and Ury (1981), Getting to Yes). Во многих незападных культурных контекстах, таких как Афганистан, Вьетнам и Китай, также важно найти "беспроигрышное" решение, однако его достижение может быть совсем другим. В этих контекстах прямое общение между спорящими сторонами, прямо затрагивающее вопросы, стоящие на кону конфликта, может восприниматься как грубость, что усугубляет конфликт и откладывает его разрешение. Скорее, имеет смысл привлечь религиозных, племенных или общинных лидеров, сообщить трудные истины косвенно, через третью сторону, и сделать предложения с помощью историй (см. David Augsberger (1992), Conflict Mediation Across Cultures). Межкультурные конфликты зачастую труднее всего разрешить, поскольку ожидания участников спора могут быть очень разными, и существует много поводов для недопонимания.

Разрешение конфликтов изучалось и у нелюдей, таких как собаки, кошки, обезьяны, змеи, слоны и приматы (см. Frans de Waal, 2000). Агрессия чаще встречается среди родственников животных и внутри группы, чем между группами. Однако вместо того, чтобы создавать дистанцию между особями, приматы были более близки в период после агрессивного инцидента. Эта близость состояла из груминга и различных форм телесного контакта. После таких примирительных сигналов реакция на стресс, например, учащение сердцебиения, обычно снижается. Разные виды приматов, а также многие другие виды, живущие в группах, демонстрируют разные типы примирительного поведения. Разрешение конфликтов, угрожающих взаимодействию между особями в группе, необходимо для выживания, поэтому имеет большое эволюционное значение. Эти результаты противоречат ранее существовавшим теориям об общей функции агрессии, т.е. создании пространства между особями (впервые предложенной Конрадом Лоренцем), которая, по-видимому, в большей степени проявляется в конфликтах между группами, чем внутри групп.

В дополнение к исследованиям приматов, биологи начинают изучать примирение у других животных. До недавнего времени литература, посвященная примирению у не приматов, состояла из анекдотических наблюдений и очень небольшого количества количественных данных. Хотя мирное, постконфликтное поведение было задокументировано еще в 1960-х годах, только в 1993 году Роуэлл впервые прямо упомянул о примирении у одичавших овец. С тех пор примирение было зафиксировано у пятнистых гиен, львов, дельфинов, карликовых мангустов, домашних коз и домашних собак.

Разрешение конфликтов - это расширяющаяся область профессиональной практики, как в США, так и во всем мире. Растущая стоимость конфликтов увеличила использование третьих сторон, которые могут выступать в качестве арбитров, посредников, фасилитаторов, а также омбудсменов или специалистов по урегулированию конфликтов. Фактически, организации по оказанию помощи и развитию включили в свои команды специалистов по миростроительству. Кроме того, многие крупные международные НПО отмечают растущую потребность в найме специалистов, обученных анализу и разрешению конфликтов. Более того, расширение области привело к необходимости в специалистах по разрешению конфликтов для работы в различных условиях, таких как предприятия, судебные системы, правительственные учреждения, некоммерческие организации, правительственные агентства и образовательные учреждения, работающие по всему миру.

Университеты по всему миру предлагают программы обучения, связанные с исследованием, анализом и практикой конфликтов. В Школе промышленных и трудовых отношений Корнельского университета (ILR) работает Институт разрешения конфликтов Шейнмана, который предлагает обучение по разрешению конфликтов для студентов, аспирантов и специалистов. Дополнительные программы для выпускников предлагаются в Джорджтаунском университете, Восточном меннонитском университете и Тринити-колледже в Дублине. Институт анализа и разрешения конфликтов Университета Джорджа Мейсона предлагает программы бакалавриата, сертификации и магистратуры по анализу и разрешению конфликтов, а также докторскую программу "Философия в конфликте и разрешении конфликтов". Многие студенты, заканчивающие докторскую программу, работают в этой области в качестве исследователей, теоретиков, аналитиков, политиков и профессоров в высших учебных заведениях.

Кроме того, Фонд Pax Ludens, расположенный в Нидерландах, - это организация, которая создает симуляторы разрешения конфликтов по сценарию международных отношений, чтобы помочь студентам узнать о тонкостях возникновения конфликтов в мире международной политики.

Разрешение конфликтов - растущая область интереса в британской педагогике, причем и учителям, и ученикам предлагается изучить механизмы, которые ведут к агрессивным действиям, и механизмы, которые ведут к мирному разрешению.

Во многих школах Великобритании разрешение конфликтов стало неотъемлемой частью программы SEAL (Social and Emotional Aspects of Learning), что перекликается с принципами SEAL по развитию социальных навыков и пониманию собственных чувств.

В Индии магистратуру по анализу конфликтов и построению мира предлагает Центр мира имени Нельсона Манделы в университете Jamia Millia Islamia в Нью-Дели.

• Разрешение споров
• Совместное право
• Совместный развод
• Диалог
• Семейная терапия
• Межличностное общение
• Медиация
• Переговоры
• Талак - последний шаг в браке, в исламской юриспруденции.