Техническое написание - это общение по техническим и профессиональным вопросам. Общество технической коммуникации (STC) определяет техническую письменность как любую форму коммуникации:
- общение на технические или специализированные темы, такие как компьютерные приложения, медицинские процедуры или правила охраны окружающей среды; или
- предоставление инструкций о том, как что-то делать, независимо от технической природы задачи.
Аудитория - это жизненно важная часть написания. Если, скажем, написание медицинских инструкций в помощь пациентам и медицинским работникам, то эти инструкции могут быть для врачей и медсестер; для людей с хорошим общим образованием; или для малообразованных людей. Письма могут быть совершенно разными в каждом случае. Например:
"Соответствие уровня технической дискуссии и формальности предполагаемой цели и аудитории. Для аудитории учитывайте образование, профессиональный опыт, уровень чтения и мотивацию. Используйте четкую и простую дикцию, чтобы сделать письмо доступным для читателей, для которых английский язык не является родным".
Техническое письмо общается как визуально, так и устно. Коммуникация должна следовать общей логике. Один из подходов - описательный, например, "Части двигателя автомобиля". Другой - решение проблемы: "Как менять шины". Практические энциклопедии обычно информируют и имеют разделы, как это сделать. Хорошим примером являются медицинские энциклопедии. Медицинская энциклопедия предоставляет читателям информацию по вопросам здоровья.
Людям всегда нужны были путеводители, которые появлялись в рукописях до появления печати.